Kontakt og FAQ
Har du spørgsmål om et produkt, en bestilling, levering eller returnering? Læs vores FAQ, eller send os en besked — vi hjælper dig gerne.
De mest almindelige spørgsmål finder du nedenfor.
Dit ordrenummer hjælper os med at finde din bestilling hurtigere.
Vi giver dig et personligt svar på dit spørgsmål.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad koster levering til Danmark, og hvor lang tid tager den?
Standardlevering koster 14,99 € ved køb under 100 € og er gratis ved køb fra 100 €. Beløbene vises omregnet til DKK ved betaling. Leveringstiden afhænger af produktet og leveringsadressen. Hvis varen har en særlig leveringstid, fremgår den af produktsiden eller de relevante leveringsoplysninger.
Hvordan sporer jeg min pakke?
Når din bestilling er afsendt, modtager du oplysninger om pakkesporing. Der kan gå lidt tid, før trackingoplysningerne opdateres hos transportøren.
Kan jeg ændre eller annullere min bestilling?
Kontakt os så hurtigt som muligt via formularen, og oplys dit ordrenummer. Vi forsøger at hjælpe, men ændringer eller annullering er ikke altid mulige, når behandlingen eller forsendelsen er begyndt.
Hvad gør jeg, hvis min pakke er beskadiget?
Undersøg pakken ved modtagelsen. Hvis emballagen eller varen er beskadiget, bedes du tage billeder af pakken, fragtetiketten og produktet og kontakte os hurtigst muligt med ordrenummeret.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Du kan anmode om returnering inden for 30 dage efter modtagelsen. Varen skal opfylde betingelserne i vores returpolitik. Køberen betaler som udgangspunkt returfragten. Kontakt os via formularen, inden du sender varen, så vi kan oplyse den korrekte returadresse og fremgangsmåde.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
For Danmark vises priser og betaling i danske kroner (DKK). De tilgængelige betalingsmetoder afhænger af destinationen, enheden og betalingstjenesten. Du kan se de endelige muligheder ved checkout.
Lad os tale sammen.
Fortæl os, hvad du har brug for. Handler din henvendelse om en bestilling, må du gerne oplyse ordrenummeret, så vi hurtigere kan hjælpe.
Du behøver ikke vide, hvem du skal spørge.
Fortæl os blot, hvad du har brug for. Så hjælper vi dig videre.