Returnering & refusion
Hos MyKidss tilbyder vi som udgangspunkt 30 dages frivillig returret fra den dag, du modtager varen, for varer der opfylder vores returvilkår. Denne ordning begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger.
14 dages fortrydelsesret
Som forbruger i EU har du som udgangspunkt ret til at fortryde dit onlinekøb inden for 14 dage efter modtagelsen uden at oplyse en grund. Lovbestemte undtagelser kan gælde blandt andet specialfremstillede eller personligt tilpassede varer. Du kan hæfte for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
Sådan anmoder du om returnering
Kontakt info@mykidss.com med ordrenummer og navn på varen. Vi sender information om, hvor varen kan returneres. Ved en frivillig returnering efter den lovbestemte fortrydelsesfrist skal varen som udgangspunkt være ubrugt og i god stand.
Returfragt
Du betaler som udgangspunkt de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt, eller gældende lovgivning bestemmer andet. Hvis du har modtaget en forkert eller mangelfuld vare, hjælper vi dig med den rette løsning.
Refusion
Ved lovlig fortrydelse tilbagebetales beløbet som udgangspunkt senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse. Vi kan afvente varens modtagelse eller dokumentation for returnering i overensstemmelse med loven. Ved en ekstra frivillig returnering følger tilbagebetalingen vores øvrige returvilkår. Refusion sker normalt via den oprindelige betalingsmetode.
Ombytning
Vi håndterer som udgangspunkt ombytning som returnering efterfulgt af en ny bestilling. Skriv til info@mykidss.com, hvis du har spørgsmål.