Retouren & terugbetalingen
Bij MyKidss accepteren we retouren volgens de onderstaande voorwaarden.
- Je kunt een retour binnen 30 dagen na ontvangst van het product aanmelden, tenzij het product op maat is gemaakt of onder een andere uitsluiting van het retourbeleid valt.
- Geretourneerde producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en alle originele labels en verpakking bevatten.
Retouren binnen de Europese Unie
Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via info@mykidss.com en vermeld je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.
We sturen je de juiste retourinstructies en, indien nodig, het retouradres of informatie over de verzending.
De kosten voor de retourzending zijn normaal gesproken voor rekening van de klant, tenzij het product defect, beschadigd of niet conform de bestelling is, of wanneer de wet anders bepaalt.
Retouren vanuit het Verenigd Koninkrijk
Neem contact op via info@mykidss.com met je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren. We sturen je het juiste retouradres en verdere instructies.
Terugbetalingen
Nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Je bank of kaartuitgever kan extra verwerkingstijd nodig hebben.
Omruilen
Omruilen verloopt via een retour en een nieuwe bestelling. Heb je een andere maat of een ander product nodig, retourneer dan het oorspronkelijke product en plaats na goedkeuring van de retour een nieuwe bestelling.
Heb je vragen over retouren of terugbetalingen? Neem contact met ons op via info@mykidss.com.