Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen.

Om voor retour in aanmerking te komen, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met de labels bevestigd en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper.

Neem om een retour te starten contact met ons op via info@mykidss.com. Voor artikelen die voor retour in aanmerking komen, sturen wij je vervolgens het juiste retouradres.

Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Heb je vragen over retourneren? Neem dan contact met ons op via info@mykidss.com.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem zo snel mogelijk contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Dan kunnen we het probleem beoordelen en een passende oplossing bieden.

Uitzonderingen / artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt onder meer voor maatwerk, zoals speciaal bestelde of gepersonaliseerde artikelen, en voor persoonlijke verzorgingsproducten zoals cosmetica. Neem contact met ons op als je vragen hebt over een specifiek artikel.

Helaas kunnen wij geen retouren accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is het huidige artikel te retourneren en, nadat de retour is geaccepteerd, een aparte bestelling voor het nieuwe artikel te plaatsen.

Wettelijke bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie

Onverminderd het bovenstaande heb je, wanneer een artikel naar de Europese Unie wordt verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met de labels bevestigd en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank of kaartuitgever extra tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken en bij te schrijven.

Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds wij je retour hebben goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via info@mykidss.com.