Visszaküldési, elállási és visszatérítési szabályzat

A MyKidss a termék átvételétől számítva 30 napos önkéntes visszaküldési lehetőséget biztosít az alábbi feltételekkel. Online vásárlás esetén a fogyasztót főszabály szerint emellett 14 napos törvényes elállási jog illeti meg. A 30 napos önkéntes lehetőség semmilyen módon nem korlátozza az uniós vagy az alkalmazandó nemzeti fogyasztóvédelmi jogszabályokból eredő kötelező jogokat.

1. Törvényes elállási jog – 14 nap

Fogyasztóként indokolás nélkül elállhatsz a távollévők között kötött adásvételi szerződéstől a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül. A határidő akkor kezdődik, amikor te, vagy az általad megjelölt, a fuvarozótól eltérő személy átveszi a terméket. Ha a rendelést több külön küldeményben szállítják, a határidő rendszerint az utolsó termék átvételétől számít.

Az elállási szándékodat a határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozattal jelezd, például az info@mykidss.com címre írt levélben. Lehetőleg add meg a rendelési számot és az érintett terméket. Használhatod az oldal végén található mintát, de ez nem kötelező. A törvényes elálláshoz nincs szükség előzetes engedélyünkre.

Az elállási nyilatkozat elküldése után a terméket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldeni. Az aktuális visszaküldési címet és a szükséges útmutatást megadjuk. A termékeket különböző európai partnerektől is kiszállíthatjuk.

2. Önkéntes visszaküldés – legfeljebb 30 nap

A törvényes 14 napos határidőn túl önkéntesen is fogadunk visszaküldési kérelmeket a termék átvételétől számított 30 napon belül. A 14 napot meghaladó, önkéntes visszaküldés feltétele, hogy a termék használatlan, sértetlen és eredeti állapotú legyen, a hozzá tartozó címkékkel és csomagolással, amennyiben ezek a termék részét képezik. A vásárlás igazolását kérhetjük.

Egyes, jogszabály alapján kivételt képező árukra – például kifejezetten személyre szabott termékekre – eltérő szabályok vonatkozhatnak. Az akciós termékek és ajándékkártyák csak az önkéntes, 14 napon túli visszaküldési lehetőségből lehetnek kizárva, ha ezt vásárlás előtt egyértelműen közöltük. Az akciós ár önmagában nem szünteti meg a 14 napos törvényes elállási jogot.

3. A termék megvizsgálása

A 14 napos törvényes elállás időszakában a terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben megvizsgálhatod, úgy, ahogy azt egy üzletben is megtehetnéd. Az ezen túlmenő használatból eredő értékcsökkenésért a jogszabályok szerint felelősség terhelhet. Az önkéntes 30 napos program használatlansági feltétele nem korlátozza ezt a jogot.

4. A visszaküldés költsége

Az elállás vagy önkéntes visszaküldés közvetlen szállítási költségét főszabály szerint a vásárló viseli, ha erről a vásárlás előtt megfelelő tájékoztatást kapott. Ha a visszaküldés költségét mi vállaltuk, vagy a jogszabály minket kötelez annak viselésére, az az irányadó. Nagy méretű vagy nehéz termékeknél külön tájékoztatási szabályok is alkalmazandók lehetnek.

Kérjük, ne küldd a terméket véletlenszerű címre. Írj az info@mykidss.com címre, és megadjuk a megfelelő visszaküldési címet.

5. Visszatérítés törvényes elállás esetén

Érvényes elálláskor a vásárláshoz kapcsolódóan tőled kapott összeget – beleértve a legolcsóbb szokásos kiszállítási mód költségét – indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállási nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük. A drágább, külön választott szállítási mód többletköltségét nem kell megtérítenünk.

Amennyiben a jogszabály megengedi, a visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg nem igazolod a visszaküldést, attól függően, melyik történik korábban. A visszatérítés rendszerint az eredeti fizetési módon, külön díj felszámítása nélkül történik.

6. Visszatérítés önkéntes visszaküldés esetén

Ha a 14 napon túli önkéntes visszaküldés feltételei teljesülnek, a termék beérkezését és ellenőrzését követően értesítünk a jóváhagyásról. A megfelelő összeget általában a jóváhagyástól számított 10 munkanapon belül, az eredeti fizetési módra utaljuk vissza. A banknak vagy a kártyakibocsátónak további időre lehet szüksége.

7. Sérülések, hibák és szavatossági jogok

Átvételkor ellenőrizd a rendelésedet. Ha a termék sérült, hibás vagy nem azt kaptad, amit rendeltél, lépj kapcsolatba velünk az info@mykidss.com címen. Add meg a rendelési számot és a probléma leírását. A hibás teljesítés esetén járó kijavítási, kicserélési, árleszállítási vagy visszatérítési jogaidat az önkéntes visszaküldési szabályok nem korlátozzák. Az Európai Unióban a fogyasztókat főszabály szerint legalább két évig tartó törvényes megfelelőségi védelem illeti meg, a vonatkozó nemzeti szabályok szerint.

8. A törvényes elállási jog kivételei

Bizonyos termékek esetén jogszabályi kivételek lehetnek, például az egyedileg, a fogyasztó személyes utasításai alapján készített áruknál, valamint a lezárt csomagolású, felbontás után egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető termékeknél. Egy szokásos termék pusztán rendelés utáni gyártása önmagában nem feltétlenül jelenti azt, hogy a személyre szabott termékekre vonatkozó kivétel alkalmazható.

9. Csere

Másik színt, méretet vagy modellt szeretnél? Sokszor a legegyszerűbb a terméket a vonatkozó feltételek szerint visszaküldeni, majd az új változatot külön megrendelni.

10. Kapcsolat és elállási nyilatkozatminta

Visszaküldés és panasz esetén írj az info@mykidss.com címre. Az elállási nyilatkozatot például így fogalmazhatod meg:

Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termék(ek) adásvételére vonatkozó szerződéstől: [termék]. Rendelési szám: [szám]. A rendelés és az átvétel dátuma: [dátum]. A fogyasztó neve és címe: [adatok]. Dátum: [dátum].

A minta használata nem kötelező; más egyértelmű elállási nyilatkozat is megfelelő.