Retouren & terugbetalingen
Bij MyKidss accepteren we retouren volgens de onderstaande voorwaarden.
- Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van het product een retour aanvragen, tenzij het product op bestelling is gemaakt of onder een andere uitzondering valt volgens het toepasselijke retourbeleid.
- Geretourneerde producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en voorzien zijn van alle originele labels en verpakking.
Retouren binnen de Europese Unie
Wil je een product retourneren, neem dan contact met ons op via info@mykidss.com en vermeld je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.
We sturen je vervolgens de juiste retourinstructies en, indien nodig, het retouradres of informatie over de verzending.
De kosten voor de retourzending zijn standaard voor rekening van de klant, tenzij het product defect, beschadigd of niet conform de bestelling is, of toepasselijke wetgeving anders bepaalt.
Retouren vanuit het Verenigd Koninkrijk
Neem contact met ons op via info@mykidss.com met je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren. We sturen je het juiste retouradres en verdere instructies.
Terugbetalingen
Nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Je bank of kaartuitgever kan extra tijd nodig hebben om het bedrag te verwerken.
Omruilen
Omruilen verloopt via een retour en een nieuwe bestelling. Heb je een andere maat of een ander product nodig, retourneer dan eerst het oorspronkelijke product en plaats na goedkeuring van de retour een nieuwe bestelling.
Heb je vragen over retouren of terugbetalingen? Neem dan contact met ons op via info@mykidss.com.