Retouren en terugbetalingen
Bij een online aankoop bij MyKidss heb je als consument in beginsel 14 dagen wettelijk herroepingsrecht. Daarnaast bieden wij, onder aanvullende voorwaarden, een vrijwillige retourtermijn van maximaal 30 dagen vanaf ontvangst.
Wettelijk herroepingsrecht – 14 dagen
Je kunt de aankoop meestal zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na ontvangst herroepen. Stuur hiervoor een duidelijke verklaring naar info@mykidss.com. Voorafgaande toestemming van MyKidss is niet vereist. Je mag het product onderzoeken zoals in een fysieke winkel; voor verdergaand gebruik kan volgens de wet waardevermindering in rekening worden gebracht.
Vrijwillige retourtermijn tot 30 dagen
Na de wettelijke 14 dagen kun je onder onze aanvullende regeling tot 30 dagen na ontvangst een retour aanvragen. Het product moet dan ongebruikt, onbeschadigd en in oorspronkelijke staat zijn, met de bijbehorende labels en verpakking voor zover van toepassing. Je wettelijke consumentenrechten blijven volledig gelden.
Retouradres en verzendkosten
Mail je bestelnummer naar info@mykidss.com. Je ontvangt het juiste retouradres en praktische instructies. Bij gewone herroeping betaal je in beginsel de directe retourkosten als je hierover vóór aankoop correct bent geïnformeerd. Bij defecten of afwijkende wettelijke regels kan dit anders zijn.
Terugbetaling en klachten
Bij wettelijke herroeping betalen we de verschuldigde bedragen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug, met de wettelijk toegestane mogelijkheid om te wachten op het product of bewijs van terugzending. Vrijwillige retouren worden na ontvangst volgens de aanvullende voorwaarden beoordeeld. Neem ook bij een beschadigd of verkeerd geleverd product contact met ons op.
Bekijk de volledige voorwaarden, uitzonderingen en de voorbeeldverklaring in het retour- en terugbetalingsbeleid.